Bus Lorena : Bis Berjudul Eksekutif.. Kok perilaku Kelas Ekonomi!

Saya sangat prihatin atas keluhan dari mas Sagena. Saya juga tidak menyalahkan mas, karena memang saya percaya apa yang dikatakan mas adalah kenyataan. Saya juga banyak tahu tentang keluhan dari banyak pihak seperti mas. Tetapi, setelah saya banyak membaca berbagai keluhan masalah pelayanan dari pihak PO via internet, tidak hanya PO. Lorena yang menerima keluhan, masih banyak PO. yang lain yang juga menerima keluhan dari konsumennya. Tetapi Alhamdulillah, selama saya memakai jasa Lorena Jember-Bogor, saya tidak mengalami keluhan, sebab bus memberikan pelayanan yang cukup, memang sih saya sendiri baru 1 tahun terakhir memakai Lorena, sebab baru setahun ini saya sering bolak balik Jember-Bogor untuk mengantarkan dan menjenguk kakak saya yang sekolah di Bogor.Maka, semoga kwalitas Lorena Jember-Bogor tetap prima.

Bnr bgt Lorena lama ! Ini janjinya nyampe crb jam11/12 malem , saya udah nunggu sampe jam3 ga dateng2 ! ​┌П┐►_◄┌П┐

waktu itu saya pulang kejakarta saya naik dari terminal umega bis nya bernomor le 237

Wah kalo saya sudah laaammma banget gak naik bus Lorena, dan udah lupa kayak apa pelayanannya .. pisss

Saya penumpang bus lorena yang dikecewakan dan dipermainkan oleh PO Lorena. Saya beli tiket lorena di PO pangenan bertempat di pom bensin pangenan tujuan cirebon madiun, dengan harga yg tidak sesuai dengan yang ada dalam daftar tarip, dan saya pun membayarnya kontan dengan harga lebih dari dapftar tarif tsb dan jadwal keberangkatan bus lorena sudah ditentukan jam 23:00. Pada sore hari pegawainya menghubungi saya via sms dia mengatakan bus akan berangkat dari pom pangenan jam 22:30 dia menyuruh saya untuk stand by jam 21:00. Karena saya takut ketinggalan bus saya pun meluncur dari rumah ke pom bensin pangenan jam 21:00. Setelah saya tunggu hingga jam 23:00 pegawainya bilang bus akan sampai pom jam 12 karena ada kemacetan di bogor, saya tetap msih menunggu, sampai jam 01:00 saya tanyakan pegawainya dia kebingungan katanya bus masih jalan diindramayu. Saya masih menunggu lagi sampe jam 02:00 saya sudah tidak sabar lagi, saya tanyakan lagi pada pegawainya kata dia kernetnya ditelepon ga diangkat2 akhirnya saya minta no tlp kernet trsb. Saya hubungi memang tidak diangkat, setelah beberapa lama karena saya sudah tidak mau lagi nunggu, akhirnya saya tlp no kernet itu dan diangkat langsung saya tanya dengan nada yang tinggi karena saya sangat kesal dengan servis perusahaan lorena. Saya tanya jam brapa bus akan sampai pangenan cirebon? Tapi apa yang terjadi bus lorena yang saya tunggu dari jam 21:00 itu tidak mengambil saya dipom pangenan itu. Bus itu sudah meninggalkan saya sebagai penumpang lorena yang sah membeli tiketnya di PO Lorena. Saat saya hubungi kernet itu mengatakan bus sedang istirahat entah dimana saya juga gak mendengar jelas kernet itu menunjukan tempat istirahatnya bus, yang pasti bus itu sudah jauh meninggalkan saya. Akhirnya amarah saya meledak, saya teriak2 mencaci bahkan saya ingin menuntut perusahaan lorena karena saya tidak terima atas perlakuan prusahaan lorena yang tidak konsekuen yang menyalahi aturan yang sudah ditentukan. Karena saya sudah dikecewakan dan dirugikan jelaslah saya amarah. Dalam mrah saya mencaci melontarkan kata Anjing !!! Lorena Penipu !!! Wajar lah saya melontarkan kata tsb karena mungkin perusahaan lorena pantas dilontari kata tsb. Karena telah merugikan penumpangnya. Jika saya bilang penipuan jg pantas bukan? Karena saya minta uang saya kembali tidak bisa tapi bus nya meninggalkan saya, masak saya sudah bayar tiket harus jalan kaki dari cirebon ke madiun!! Karena bayar tiket tapi busnya tidak ada! Jelas menipu bukan??? Karena saya terus teriak akhirnya pegawainya menghubungi bus lorena yang lain yang jam pemberangkatannya jam 03:20 dan saya disuruh naik bus itu. Ya saya mau tak mau menunggu lagi bus itu karena uang saya tidak dikembalikan. Saya sebagai penumpang benar2 sudah dikecewakan dan dirugikan segalanya, bagaimana tidak? Saya sudah rugi uang, rugi waktu sampe hampir 6 jam waktu saya terbuang, tenaga saya juga karena lelah capek ngantuk menunggu bus yang tak kunjung tiba sampe berjam-jam tengah malam sampe dini hari saya perempuan sendiri menunggu bus dipom bensin yang berada jauh dari rumah saya. Saya mau pulang tidak bisa karena tidak ada angkot jam-jam segitu, mau berangkat ke madiun tidak bisa, karena busnya tidak ada. Setelah bus lorena lain tiba saya masih marah komplain atas kerugian saya tapi malah supir dan kernetnya ngotot pada saya membentak saya. Yang begini ini perusahaan yang namanya perusahaan yang ga beres!!! Pekerjanya radikal menejemennya kacau. Cobalah perusahaan Lorena ini dirubah menejemennya untuk menjadi baik agar bisa sama-sama menguntungkan, penumpangnya nyaman perusahaan jg untung. Jangan ingin untung tapi merugikan penumpangnya. Dengan apa yang saya paparkan disini bukan untuk mencemarkan nama baik perusahaan lorena tapi ini lah kenyataan yang saya alami mengambil jasa transfotasi lorena tapi dirugikan!!

Sebelum Lebaran kemaren.. saya naek Lorena bareng ibu.. Jurusan jember saya naek dri Bogor (Tajur).. sewaktu mo naek .. ibu saya yg sudah paruh baya bertanya sopan pada sopir ( Sya tidak perhatikan namanya) … “maaf pak.. semisal tepat waktu kira2 nyampai jember jam brpa y pak????”…. pak supir yg mungkin mantan preman itu menjawab… “Ibu ini gimana sih!!! Bis belum jalan kok di tanya nyampainya, kalo mau nanya mikir donk!!!” … spontan saya meladeni ucapan tuh preman .. eh supir maksud saya, “Sopan dong pak, ni orang tua saya!!’… mngkn andai ibu tidak menggengam tangan saya erat… bisajadi ribut d situ, Yg saya mau tanya bagamana pihak Lorena bisa memperkerjakan sopir kayak gitu…???? kalau dri segi kualitas bus udah bagus dan saya puas.. pantes ma harga tiket, takutnya sopir2 kaya gini yg merusak citra Lorena…. besoknya setelah saya sampai jember dan ke rumah… krna masih ga enak hati…saya balik lagi d tempat agent d mana saya turun.. saya bertemu kenek nya dan menanyakan d mana supir itu.. tp beliau dengan senyum dan sopan meminta maaf atas kejadian wktu di bogor…. Tolong buat pihak Lorena hati2 dlm mncari supir untuk armadanya… saya uda lama pake bus ini… dan baru kali itu bertemu sopir yg mungkin tidak pernah sekolah… sekian mks

Saya juga kecewa dan sampe hari ini masih kapok pake jasa Lorena , waktu di kapal saat ac dimatikan dan suasana panas maka keluarlah seluruh pasukan kutu, kecoa dan kepinding dari jok kursi penumpang .Crew bis pun tak ramah dan kampungan .

sya dah cobain hmpr smua po dr blitar-cikampek pp.rencananya bsk mo cobain lorena, mknya sy browsing u/cr info objektif dr penumpang lorena. Tp pnglmanya bnyk yg negatif. Jdnya males deh naek lorena, brdsrkan pngalaman saya,rating po exe menurut saya ; 1.harapan jaya skor 9
2.pahala kencana skor 7.5
3.rosalia indah (not recomended) skor 6
(target minimum skor memuaskan 8)
klo lorena kayanya yg pantes dikasih skor brp (range skor 1-4)